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Pourquoi avoir voulu écrire un livre ?

Globalement, j’étais lassé d’entendre tout et n’importe quoi sur l’IA et

je voulais répondre à tous ces Cassandres qui prédisent le pire et ont

une vision négative de la révolution que nous sommes en train de

vivre. D’autant plus que les métiers de la Relation Client étaient sou-

vent pointés comme les premiers sur la liste de « métiers has been ».

Non, l’intelligence artificielle ne va pas supplanter l’intelligence hu-

maine notamment dans tous les métiers qui impliquent une relation,

un contact ou un échange humain. Non, la machine ne va pas rem-

placer l’homme ! Ce livre est une bonne façon de le dire.

L’homme a plus que jamais sa place dans notre monde où les techno-

logies sont omniprésentes.

Pourquoi ce titre ?

Le titre « Le Seigneur des Robots » est indissociable du sous-titre « Et

si l’intelligence artificielle nous rendait plus humains ? ».

Le Seigneur des Robots c’est l’homme. Il reste fondamentalement au

centre du jeu et maître de son destin. Il est en capacité de choisir son

avenir en conscience et il a les moyens d’utiliser l’intelligence artifi-

cielle à son service pour en faire un levier de progrès.

L’IA est-elle une révolution?

Oui. Une révolution est en marche, car nous sommes face à un

changement majeur et radical, comparable en beaucoup de points

aux ruptures qui ont marqué les grandes révolutions scientifiques et

industrielles passées.

L’invention de la roue, de l’écriture ou du chemin de fer ont été des

révolutions au moins aussi importantes dans notre histoire, parce

qu’elles ont changé les rapports entre les hommes, leurs échanges et

la création de valeur économique. À chaque fois, de nouveaux équi-

libres se sont construits pour faire de ces révolutions technologiques

un progrès pour l’homme et pour la société. C’est à cette histoire qu’il

faut rattacher celle du développement de l’intelligence artificielle et

donc l’aborder avec optimisme.

Arnaud de Lacoste

Directeur Général du Groupe Acticall Sitel

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE FAIT L’OB JET

DE NOMBREUX FANTASMES…

Rencontre avec Arnaud de Lacoste.

Le Seigneur des Robots c’est l’homme.

Il reste fondamentalement au centre du jeu

et maître de son destin.

actimag

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LE SEIGNEUR DES ROBOTS