Previous Page  5 / 72 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 5 / 72 Next Page
Page Background

RETOUR SUR...

actimag

#22 › 10/17

5

ACTUALITÉS

Palmes de la Relation Client

Paris, 2 octobre 2017

Lors de la cérémonie des Palmes de la Relation client

organisée par l’Association Française de la Relation

Client (AFRC) - rendez-vous annuel incontournable

des acteurs du secteur - Orange Business Services et

The Social Client ont été distingués par le jury pour le

«bar à tutos » : une communauté d’entraide et de partage

qui réinvente le support technique à destination des

clients BtoB.

palmes.afrc.org

Pour la troisième année consécutive, les équipes

Acticall Sitel et ses filiales ont rencontré les top

décideurs du secteur de la Relation Client au Palais

des Festivals à Cannes lors du Salon « Customer

Relationship & Marketing Meetings ». Grâce à un

matching effectué en amont du salon, des rendez-

vous, des déjeuners et des dîners d’affaires sont

organisés pour satisfaire les attentes de chacun, au

sein d’un programme ponctué par des ateliers et des

conférences plénières.

Lors de son atelier, Geoffrey Boulakia, Directeur

Général Adjoint France de l’agence The Social Client,

a présenté « l’Expérience Client face aux challenges

du business conversationnel », un ensemble de ré-

flexions et de solutions éprouvées par The Social

Client dans la mise en place d’une stratégie en ac-

cord avec les usages des clients et les technologies

d’aujourd’hui.

customer-relationship-and-marketing-

meetings.com

La méthodologie de The Social Client à l’honneur

chez Facebook

Londres, 26 septembre 2017

Experte de la Trust Economy et filiale d'Acticall Sitel Group, The Social Client est intervenue lors d’un évène-

ment exclusif dédié à la transformation de l’Expérience Client, organisé par Facebook le 26 septembre dans

leurs locaux rue Brock à Londres.

Aux côtés de Facebook, Everest Group, Axa Assurance… l’agence digitale a abordé les dynamiques de conver-

sation créatrices de valeur au cœur de l’Expérience Client : notamment l’effet de séduction, de fidélisation et de

magie qu’elle doit exercer auprès du client.

Évènement phare de l’innovation digitale, le HUB-

FORUM fédère chaque année plus de 3000 déci-

deurs et influenceurs du numérique à la Maison de

la Mutualité à Paris. Pour sa 8

e

édition, placée sous

le thème « Accelerate your business », plus de 120

conférences et workshops ont mis la transformation

digitale à l’épreuve de l’accélération et de l’industria-

lisation. Arnaud de Lacoste, aux côtés d’Orange, du

Crédit Mutuel et d'XBrain, est intervenu en table

ronde sur le sujet de l’intelligence artificielle, les

mythes qui l’entourent et les vrais défis à relever.

paris.hubforum.com

Lors des Hub Awards qui clôturaient la première

journée, le Hub Institute a décerné le prix d’« Essai

digital de l’année » au livre

Le Seigneur des Robots

d’Arnaud de Lacoste, paru le 19 octobre 2017 aux

éditions Débats Publics. Arnaud de Lacoste y livre le

résultat de deux années de réflexions, de voyages et

de rencontres pour décrypter la promesse de l’IA au-

delà de l’engouement du moment et des questionne-

ments parfois fatalistes relayés dans les médias.

leseigneurdesrobots.com

HUBFORUM, Accelerate !

Paris, 10 et 11 octobre 2017

Customer Relationship &MarketingMeetings

Cannes, 8 et 9 novembre 2017